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Os dados revelam, no entanto, que há uma demanda represada pela digitalização, que esbarra no desafio de melhorar o acesso dos consumidores para as opções de pagamento digitais.
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O estudo, feito pela consultoria independente Many Minds Group com 3.558 adultos em dez países da América Latina e Caribe em março de 2026, mostra que, apesar do avanço expressivo, o dinheiro físico persiste como alternativa em contextos nos quais a aceitação digital ainda é precária.
Quase metade dos entrevistados (47%) usou cédulas nos últimos seis meses, e 36% ainda recorrem a elas dentro de ônibus. Entre vendedores ambulantes, a dependência do dinheiro em espécie chega a 32%.
"A inclusão já não se trata apenas de incorporar as pessoas no sistema financeiro, mas sim em garantir que o sistema funcione para elas em sua vida diária", afirmou, em nota, Andrea Scerch, presidente da Mastercard para América Latina e Caribe.
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A pesquisa abrangeu os mercados de Argentina, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Guatemala, Jamaica, México, Panamá, Peru e Porto Rico.
Vale lembrar que, no Brasil, a digitalização está bem mais avançada devido à adoção massificada do Pix. O sistema de pagamentos instantâneo, criado pelo Banco Central em novembro de 2020, já superou o uso de dinheiro em espécie em market share desde o primeiro trimestre de 2021.
Em março deste ano, o total de usuários que já tinham realizado Pix, segundo dados do BC, somava 81% da população brasileira.
Apetite em ascensão
No restante da região, a pesquisa da Mastercard aponta uma demanda crescente por pagamentos digitais. Oito em cada dez consumidores apontam segurança e praticidade como razões para preferir o digital, e 87% querem que mais estabelecimentos e pessoas passem a aceitar esse tipo de pagamento.
Cerca de 59% relatam que, ao menos uma vez ao mês, precisam sacar dinheiro quando gostariam de usar o celular ou o cartão.
Os consumidores que optam pelo pagamento digital preferem o cartão de débito: seis em cada dez utilizam essa opção para transações diárias – mais do que carteiras digitais (42%) e transferências (39%).
As categorias em que cartão de débito mais aparece entre as preferências são supermercados (34%), restaurantes e cafeterias (33%), contas de celular (27%) e transporte por aplicativo (26%).
A pesquisa reforça que a expansão dos pagamentos digitais depende tanto de infraestrutura quanto de percepção de segurança.
Entre os usuários digitais, 95% consideram a proteção um fator relevante na hora de escolher como pagar, e 94% citam a confiabilidade do sistema.
Já entre os consumidores ainda resistentes ao digital, 43% afirmam que melhorias em segurança os fariam mudar de postura, seguidos por proteção mais clara em caso de problemas (38%) e atendimento ao cliente mais eficiente (36%).
Entre os não-usuários, 68% deles afirma ser "algo ou muito provável" que adote pagamentos digitais no futuro. A janela de conversão existe — o que falta é construir a confiança e a infraestrutura que a torne real.
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▸ Source Quality 4/5
Source classification (primary/secondary/tertiary), named vs anonymous, expert credentials, variety
Summary
Good use of named primary source (Mastercard president) and detailed methodology disclosure, but relies heavily on a single commissioned study.
Findings 3
"afirmou, em nota, Andrea Scerch, presidente da Mastercard para América Latina e Caribe"
Named primary source from Mastercard leadership
Primary source"pesquisa encomendada pela Mastercard e divulgada nesta terça-feira (21)"
Clear attribution to Mastercard-commissioned research
Named source"O estudo, feito pela consultoria independente Many Minds Group"
Identifies independent research firm conducting study
Expert source▸ Perspective Balance 3/5
Acknowledgment of multiple viewpoints, counterarguments, and balanced presentation
Summary
Presents Mastercard's perspective clearly but lacks alternative viewpoints from critics, competitors, or consumer advocates.
Findings 2
"Os dados revelam, no entanto, que há uma demanda represada pela digitalização"
Acknowledges limitations despite positive findings
Balance indicator"A pesquisa reforça que a expansão dos pagamentos digitais depende tanto de infraestrutura quanto de percepção de segurança"
Only presents Mastercard's framing of the issue
One sided▸ Contextual Depth 4/5
Background information, statistics, comprehensiveness of coverage
Summary
Provides substantial statistical data, regional context, and historical background about Brazil's Pix system.
Findings 3
"Nove em cada dez consumidores da América Latina e do Caribe já se identificam como usuários de pagamentos digitais"
Key finding from research
Statistic"Quase metade dos entrevistados (47%) usou cédulas nos últimos seis meses"
Detailed data on cash usage
Statistic"O sistema de pagamentos instantâneo, criado pelo Banco Central em novembro de 2020"
Historical context for Brazil's Pix system
Background▸ Language Neutrality 5/5
Absence of loaded, sensationalist, or politically biased language
Summary
Completely neutral, factual language throughout with no sensationalist or politically loaded terms.
Findings 2
"Os dados revelam, no entanto, que há uma demanda represada pela digitalização"
Factual reporting of research findings
Neutral language"O estudo, feito pela consultoria independente Many Minds Group"
Neutral description of methodology
Neutral language▸ Transparency 5/5
Author attribution, dates, methodology disclosure, quote attribution
Summary
Excellent transparency with author attribution, date, methodology details, and clear quote attribution.
Findings 4
"Bloomberg Línea — Nove em cada dez consumidores"
Clear publication attribution
Author attribution"divulgada nesta terça-feira (21)"
Specific date mentioned
Date present"com 3.558 adultos em dez países da América Latina e Caribe em março de 2026"
Detailed methodology disclosure
Methodology"afirmou, em nota, Andrea Scerch, presidente da Mastercard"
Clear attribution of quote
Quote attribution▸ Logical Coherence 5/5
Internal consistency of claims, absence of contradictions and unsupported causation
Summary
No logical issues detected; claims are consistent and well-supported by the research data.
Core Claims
"90% of Latin American consumers identify as digital payment users"
Mastercard-commissioned research by Many Minds Group Named secondary
"Digital payment expansion depends on infrastructure and security perception"
Mastercard research findings Named secondary
"Brazil's digitalization is more advanced due to Pix adoption"
Central Bank of Brazil data referenced Named secondary
Logic Model Inspector
ConsistentExtracted Propositions (6)
-
P1
"Research covered 3,558 adults in 10 Latin American countries"
Factual -
P2
"47% of respondents used cash in last 6 months"
Factual -
P3
"81% of Brazilian population had used Pix as of March 2026"
Factual -
P4
"Debit card is preferred digital payment method (60%)"
Factual -
P5
"Improved security would make 43% causes of resistant consumers adopt digital payments"
Causal -
P6
"Mass adoption of Pix causes Brazil's advanced digitalization"
Causal
Claim Relationships Graph
View Formal Logic Representation
=== Propositions === P1 [factual]: Research covered 3,558 adults in 10 Latin American countries P2 [factual]: 47% of respondents used cash in last 6 months P3 [factual]: 81% of Brazilian population had used Pix as of March 2026 P4 [factual]: Debit card is preferred digital payment method (60%) P5 [causal]: Improved security would make 43% causes of resistant consumers adopt digital payments P6 [causal]: Mass adoption of Pix causes Brazil's advanced digitalization === Causal Graph === improved security would make 43 -> of resistant consumers adopt digital payments mass adoption of pix -> brazils advanced digitalization
All claims are logically consistent. No contradictions, temporal issues, or circular reasoning detected.
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